百亿租赁能否支撑国美重构人、货、场的决心?

线上线下深度融合,虚拟与实体相互补充的商业综合服务体系初见端倪,在消费端开始释放出更高的商业价值。

(本文系紫金财经原创稿件,转载请注明来源)

在后疫情时代,实体经济高质量发展,是我国保持经济持续健康稳健发展,构建“双循环”新发展格局的重要支撑,推动数字经济和实体经济深度融合是应有之意。

与此同时,近两年,包括中国在内的多个国家持续不断加强互联网反垄断力度,加速信息流通、提升数据价值,充分发挥数字经济的全局效益,促进实体经济经营环境更公平、更开放。

而随着人们对美好生活的向往,持续的消费升级发展成了更大规模、更高品质、更具潜力的新零售市场需求。线上线下深度融合,虚拟与实体相互补充的商业综合服务体系初见端倪,在消费端开始释放出更高的商业价值。

国美零售谋势而动,稳步推进的租赁协议有了新进展,以20年近178.65亿元的作价,向大股东国美集团旗下子公司国美管理租赁三个大型物业,用于新业态商业模式的扩张。这在线上电商红利接近天花板、线下实体价值逐渐凸显的当下,具有建设性的意义,为零售行业带来了发展新思路。

百亿租赁能否支撑国美重构人、货、场的决心?

“脱虚向实”新机遇,重构“人货场”

2003年电商兴起,网购作为新物种,逐渐分流甚至取代了传统商超百货在消费者心目中的地位。互联网的加持下,电商重塑了“人货场”的关系,以场景化体验实现人货触达,彻底改变了传统的销售模式。

但随着线上流量获取成本不断上升等问题的凸显,网上零售额增速从2014年的49.9%急速下滑到2020年的10.9%,线上电商过了飞速发展的阶段。

近年来,国家“脱虚向实”产业政策调整,为零售行业注入了新的含义,新零售包含了线上和线下、技术和实体、传统和创新、现在和未来的深度结合,这让新零售理论和实践得以拓展和完善。

随着新零售的理念日益深入人心,业界不再像早前那样以流量论英雄,用户也开始重视消费场景和服务体验的提升。随着数字化新技术新应用的日渐清晰,零售业正在快速进入连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真、智能性更高的升级新轨道。

与此同时,在网上购物市场日渐饱和的当下,线上线下的价格差距趋于抹平,线下场景的体验感受变得愈加不可替代。特别是在后疫情时代,越来越多的消费者开始回流线下,感受实体场景的温度,这释放出了巨大的流量和商业价值。

从根本上说,在互联网新零售时代,“人货场”的定义出现了新的变化。

“人”也就是消费者的重要性和含义有了更新,他们可以来自线上,也可以来自线下。在购物的场景中,人们可以自由的切换线上线下,无缝衔接。这就要求商家构建全渠道零售和服务场景,并且在服务过程中努力提升消费的场景体验和感受,满足不同顾客的购物、服务需求。

这就对“场”景提出了更高要求,“场”不能拘泥于线上,或是线下,而是要消除边界,“场”要不断地提供内容和场景来提升对消费者的黏性,增加消费者之间互动的机会。这就要求不能局限于单一的线上售卖场所,而是要在线上、线下、甚至是配送的最后一公里,为消费者提供多场景模式,帮助消费者轻松愉快地提升驻留时间。

“货”不局限于单一渠道获取,线上线下多渠道,供应链层级缩短,更方便快捷,不能局限于实物商品,还要有更多的虚拟商品提供,更多体验式服务的提供。这就需要互利共赢、相融共生,与更多伙伴联手做大做强,共同构筑全场景、全渠道的健康生态。

面对“人货场”的新变化,国美零售是率先意识并积极推动新零售战略的国内零售平台之一,其早在2016年国美便着手整合线上、线下资源,打通全域场景,并无缝链接社交网络。

与其他依靠互联网电商平台起家的企业不同,国美是始终站在零售基础上去搭建平台,在经营理念不断迭代更新之下,国美零售形成了具有完整体系、立体化、前瞻性的“家·生活”长期战略。

百亿租赁能否支撑国美重构人、货、场的决心?

满足消费升级需求,国美百亿租赁协议稳步推进

在构建“双循环”新发展格局的宏观背景下,实体经济的高质量发展上升到新的高度。“推动数字经济和实体经济深度融合”,扩内需、促消费已成为当前经济发展的重中之重。

面对新形势、新变化、新命题,作为资深零售企业的代表,国美通过创新布局线上、线下体验场景,以满足消费转型升级的需求。

目前,国美正处于“家·生活”战略第二阶段的延展升级,形成了以线上平台为主,线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的覆盖全场景、全渠道的生态模式。

在今年上半年,国美有条不紊地完成了线上线下双平台的战略升级部署。线上平台主要由“真快乐”“打扮家”“折上折”构成了三位一体稳健格局,线下平台则以国美“家·生活”体验馆为创新模式,融入了厨空间、智慧生活馆等多重业态,形成了国美门店升级版的全场景布局。

而国美零售与国美管理早前订立的租赁协议,已于9月17日的股东特别大会上获独立股东以投票表决方式通过,并于9月27日完成发行有关协议的代价股份以支付协议项下的部份应付租金。根据协议,国美管理将向国美零售出租三处位于北京和长沙的物业,租期为20年。

本次完成发行代价股份标志着租赁国美商都、湘江玖号及鹏润大厦的租赁事项正式步入实施阶段,租赁协议为集团全面推进“家·生活”战略第二阶段提供了强力支撑,也意味着集团向新的线下零售和服务发展模式迈出了重要一步。

具体来看,国美商都和湘江玖号,将是探索线下新零售服务模式的重大举措。国美商都将被打造为以科技、体验为消费场景的全品类电器及电子消费品展示售卖场所。湘江玖号将开发成具备科技前沿潮流的地标式城市综合展厅,打通线上线下,形成覆盖周边1—8公里范围内的所有用户的服务圈,一站式服务消费者。

这不仅意味着国美零售再次加码线下场景,回归商业本质,更表明线下零售消费将在数字化、智能化等新技术加持下实现体验升级。而加码线下并不是回到从前商业的原始状态,而是完善国美全场景拼图,在新零售先进理念下,通过新技术、新方式,打造出全新的线下消费体验新矩阵。

与此同时,此次租赁协议将为国美带来更大的线下体验空间,助力国美不断优化消费者的体验式消费,赋予国美更大的灵活度,以迎合多元客群的消费新需求。未来,“城市展厅”将在国美的布局中,占据重要的角色。

百亿租赁能否支撑国美重构人、货、场的决心?

打造“城市展厅”,深化布局线下

实现线上线下打通,创造更大协同效应,国美一方面持续提高数字化运营的深度与广度,另一方面助力零售行业形成从供给创新到消费升级,再到创造消费新增长点的正向循环机制,给用户提供多场景、多元化的体验和服务。

这正是新零售升级的应有之意,不但能通过线上提供便捷的产品展示和交易服务,同时需要在线下具备充分的实体店,通过线上线下的协同,为用户提供更好的消费体验和服务。

值得一提的是,基于这个租赁项目,国美在线下将城市划分为1-10公里内的社区单元进行精细化管理,继而延展出城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站等四大店型。

在国美的线下布局中,商圈店、区域店和社区驿站等均有落地,其规模接近4000家。只有“城市展厅”仍在规划之中,本次租赁项目的国美商都和湘江玖号就是要填补空白、完善线下零售网络布局的关键一步。

百亿租赁能否支撑国美重构人、货、场的决心?

“城市展厅”为什么关键?因为它在国美的线下店型中,具有旗舰引领的意义。城市展厅,“一店多能”,是标杆性的城市“社交客厅”,是对人货场三要素中,“场”的概念的升级。

城市展厅将融合厨空间、打扮家lab、餐饮、娱乐等多重业态;线上融入智能导航、视频导购、管家服务、闪店交付等多种智能服务,打造出场地复用、分时复用、设备共享与服务共享的共享零售新生态。

此外,国美将高效利用此次租赁的物业,引入创新型零售概念,以城市为单位,与知名品牌合力打造城市全品类体验式展厅,相互赋能,形成场景互联,实现共赢。

北京与长沙两处国美“城市展厅”仅仅只是一个开始,试点成功后,未来国美还将“城市展厅”模式迅速向全国多个城市复制,最终构建以城市为单位的综合性娱乐消费场所。“城市展厅”与国美其他类型门店点面结合,形成高密度的线下网格化覆盖,助推“家·生活”战略的高质量发展。

根据规划,未来国美将形成30-40家城市展厅矩阵,与数千家门店共同组成一个庞大、立体化的线下零售网络,同时助力国家重点消费区域动能增长。

总结

随着“家·生活”战略第二阶段的深化升级,国美零售正着力打造线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据 & 云平台、共享共建平台六大平台系统,构建新的零售生态系统。

场景无域!百亿租赁协议签订之后,将加速国美新零售生态圈的建设,进一步打破线上线下边界,满足用户全方位需求。

顺应新零售的新变化,在强调实体经济以及消费升级的诉求之下,国美深化布局,探索新零售业态升级,前景值得期待。

(本文仅代表作者观点,不代表百略网立场。)
评论
最新评论
暂无评论