百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

上头往往是从上车开始的。

百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

@科技新知原创

作者|白芨

编辑|月见

“安全下车!集美们第一手购物心得来了!”在“今日脱单0/6”群聊内,周雨兴奋地向闺蜜分享她购买平板电脑的经历——屏幕、音质、运行速度……这些都是热映剧《鱿鱼游戏》带来的观影体验需求。

但这段购物之旅的起点并不轻松,周雨并不是网购经验丰富的“精致女孩”。在一段繁琐的跨平台比价经历后,周雨将目光集中在百亿补贴优惠下的拼多多身上,决定体验一下百亿补贴频道。直到商品到手前,周雨始终被忐忑不安的情绪围绕着。

在网购的语境里,“安全下车”无疑是一个高频词汇,用于形容一段令人满意、超过预期的消费体验。在此之前,它被更多用于投资市场中,对高收益投资成功地套现离场。

不同点在于,网购中的安全下车,大多是上头的开始。初次体验之后,周雨很快在拼多多下单了耳机、平板支架、保护壳等一系列配件产品。在她看来,选择购物渠道与选择一日三餐的内在逻辑一致——新食谱往往有一段适应过程,然而一旦接受下来,那种新奇、愉悦的体验往往令人欲罢不能。

在拼多多上消费农产品、日用品等商品很划算,已是众所周知,难道价格相对较高的3C品牌产品,也可以变得高频消费且放心吗?在「科技新知」的调查中,我们试图寻访拼多多3C品类的消费者,了解他们的消费心路历程。

|  李新 | 32岁,电子产品发烧友

李新的爱好很少,生活相当规律,工作日只有公司和家两点一线的固定生活,周末则是固定的健身房或户外跑步,没有多余的娱乐活动。

而宅家时光,李新更愿意花在网络上讨论手机、电脑、芯片、显卡等电子产品。在知乎、贴吧、豆瓣等多个社区,李新都是炙手可热的名人。他的高光时刻,是在知乎与一位“果黑”用户的论战,双方就苹果产品的性能、续航、拍照、信号、流畅度、响应速度等功能进行了全面辩论。尽管这场舌战并未产生最终胜负,但在社区用户的心目中,李新早已是严谨技术党的代表。

而李新注意到拼多多,是从2019年的618购物节期间开始的。在此之前,他消费的主阵地是京东,原因是成熟且可信度高。事实上除了官方发布价外,社区用户更多将京东售价作为电子产品讨论的价格基准。而拼多多给他的印象更多是廉价小商品的销售平台,如水果、日用品等。

而2019年,拼多多推动了百亿补贴给了李新不小的冲击,在他看来,百亿补贴正在冲击其它平台稳定的价格体系,高品质、相对较低的价格,引发了消费市场的追捧。尽管如此,李新仍然保持观望态度,并未将电子消费的主战场转移过去。

促使李新产生转变的,是朋友的消费体验。李新表示,身边有朋友在拼多多抢到百亿补贴下的iPhone11,当时,64GB版本的官方发布价是5499元,在拼多多补贴后,则直接差了好几百。朋友说:“就算不慎踩坑,到手的手机有问题,还可以通过退款解决,这波稳赚。”

另一位朋友陈业,是性价比消费的极致主义者,会为自己在线下花30元购买了线上只用15元的耳机而感到极度心痛;会为了一款官方售价为79元的的罗技B220无线静音鼠标,在各大电商平台辗转挑选,最终在拼多多以53元的补贴价拿下兴奋好几天。

在朋友的推动下,李新开始尝试在拼多多购买商品,近期新入手的是AirPodsPro3耳机。用李新的话说,他的运气不错,目前还没有发生过踩坑情况,但省钱是实实在在的。如果拼多多能一直保持正品的品质,他也会继续支持下去。

|  张凯 | 男,28岁,为长辈挑选礼物

“我小时候长辈就教导我,做人情最重要的,是要让人家记得住你。如果想通过送礼物让人家记住你,那就要买别人平时舍不得买的东西,否则别人是记不住的。”

这是张凯“送礼理论”的逻辑基础。张凯说,个人消费需要“亲性价比”,送礼消费需要“去性价比”。

但最难办的是两种情况的中间环节——给自己的父母长辈买礼物,这意味着消费既要亲性价比,又要去性价比,对张凯来说,这一要求尤其困难:

“我父母太心疼钱了,为了省电费,我妈自己在家是从来不开灯的,如果有客人来不得已才开灯,她会趁客人上厕所的空隙把灯关上那么几分钟。如果我给她买的礼物太贵,她会念来念去,吃不好睡不好的。”

去年,张凯给父母买了一款按摩椅,产品算不上高端款式,但价格也达到了5000元以上。刚收到产品时,父母表现得非常开心,但矛盾很快暴露出来——父母没有足够的时间使用,按摩椅成了摆放在角落里吃灰的装饰品,张凯感到,父母并不喜欢性价比不高的礼品。

但张凯也发现了父母对电子产品消费的需求。逢年过节串门时,父亲会对亲戚家的智能音箱大感兴趣,母亲则被朋友的手机+蓝牙耳机的娱乐方式“种草”。

在购买渠道上,张凯受到了母亲的“启发”——母亲是多多果园的忠实用户,每天闲暇时候的必备日常就是在多多果园里“浇水”、“施肥”、“分享好友”,尽管母亲的主要目标是“薅羊毛”,真正消费的物品很少,但张凯察觉到,拼多多性价比优先的产品特点,或许更契合父母的消费观。

事实证明,张凯的策略成功了。他在拼多多选购的第一批礼品——千元档的荣耀手机,和百元档的小米AI音箱没有步按摩椅“吃灰”的后尘,反而被父母表扬实用性好,原话是“比以前的大件强”。

百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

这让张凯产生不小的成就感。在他看来,挑礼送礼是一门大学问,绝不是越奢侈越好,之前的失败经验让他交了学费,但这次成功让他产生了学习动力。

|  刘冰 | 女,23岁,刚刚步入职场

刘冰习惯将她的父母称为“CPU型家长”。

这个称呼包含了正反两种情绪。从正面看,作为独生子女,父母将刘冰的生活照顾得井井有条,她从不需要在个人的衣食住行上多花心思;从反面看,习惯于大包大揽的父母显得过于强势,有时,为了顺应父母的习惯,她甚至无法决定自己的作息时间。

刘冰会对父母管理她生活的每一个细节印象深刻。例如,父母曾禁止她购买任何零食,理由是零食“不健康”。

而在自己不了解的领域,刘冰的父母很快会陷入懒于思考的怪圈中。

例如在繁琐、上手门槛较高的手机产品面前,父母往往陷入一头雾水的境地。刘冰的父亲曾经对她说:“我一走进手机门店,听见店员向我介绍骁龙处理器、128GB内存、一亿像素这些术语,脑袋就嗡嗡乱响。”

以前,刘冰的手机是一款早期智能机,是父亲托朋友打听到一处口碑较好的实体店购买的,但现在显然已经不好用了——每次在超市结账扫支付码时,手机都会陷入漫长的卡顿,这令刘冰感到尴尬无比。

今年,刘冰找到了独立的机会,她刚刚从校园步入职场,拿到了自己的工资,有了独立挑选手机的资本。更重要的是,她决定将这次消费作为自己独立思考的开始。

例如,刘冰希望自己确定新手机的价格档位,以及品牌、型号、配置等具体细节。通过身边朋友的介绍以及独立学习,刘冰将目光放在新近发布的iphone13。在购买渠道上,她瞄准了拼多多,理由是价格更具优势。她购买的128G版iPhone13手机,拼多多百亿补贴后价格在6000元以下,而其它平台购买价多在6299元以上。

百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

对于这一次新手机的消费经历,刘冰感到非常满意,不仅是最终收到产品的质量表现良好,更重要的是,对手机配置的研究,和购买渠道的比对锻炼了自己的独立决策能力。

|  王露 | 女,28岁,普通工薪阶层

王露在老家医院的检验科室工作,工作强度不算太大,但工资只有4000左右。去年新冠疫情暴发,王露一度考虑过奔赴武汉前线,为此还和担心她的父母争执了一阵。

尽管前线之行未能成行,但新冠疫情带来的麻烦,却让王露产生了不少的工作压力。一方面,王露要做前线医生的后勤部队,对本地确诊患者的血液样本进行检测;另一方面,由于疫情下感冒、发烧类药物被禁止销售,所有相关患者都集中到医院检查,这令她们的工作压力倍增。

在一次同学聚会中,王露被闺蜜的新手机种草了——拍同学合照、点菜下单、查出行方式,这些工作基本被闺蜜的新手机包揽。王露的手机由于内存占满,运行卡顿,只有在一旁羡慕。另外,她的手机摄像头出了一些问题,导致无法识别二维码,这令她出门在外的生活出了不少麻烦。

王露面临的主要问题,就是如何买到一款便宜、好用的新手机。她的个人经济条件一般,由于租房独立生活,王露需要预支出房租水电、日常衣食住行的开支,以及和男朋友约会的消费开支。这无疑为她的手机预算打了一个问号。

购买渠道的选择也令王露感到头疼,线下实体店由于分层代理的特点,最终售价总比网络价格更高。尽管线下购买手机的体验更令她放心,但考虑到预算紧张,王露将眼光转移到线上。在反复对比后,她将目光放在小米11青春版上,刚发布时,这款手机的线下价格在2000元以上,但在拼多多百亿补贴频道里,官方补贴后价格可以摸到1600元左右。

在正式下单前,王露也被能否安全下车的问题困扰。在向身边朋友请教时,王露发现,身边很多人购买手机的渠道是线下实体店和京东,拼多多百亿补贴作为一个近年来新兴的购买渠道,出于审慎,这使得王露在下单前,反复与客服沟通退款流程等相关问题。

但从实际结果看,快递等来的实际商品,与此前线下门店的试用体验没有任何差别,这让王露放下了心。她提到,自己习惯于依赖固定的消费渠道,因此首次消费体验对于她非常重要。后续她也将在拼多多完成手机壳等配件产品的消费。

|  当消费融入生活

百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

在「科技新知」的此次调查中,王露的观点代表了相当一部分消费者的观念——初次体验决定了复购率。绝大多数对拼多多3C商品感到“上头”的消费者,大多源自首次购买的良好体验,加上百亿补贴提供了强劲的价格动力。

值得关注的是,这些选择拼多多的消费者,无一例外地都表现出认真的态度。

在拼多多3C商品的评论区中,你可以轻而易举地找到用户对商品精致、详细的使用体验。综合来看,用户更多关注补贴商品是否为官方正品、运行是否正常,以及物流、售后等相关服务。对于购买体验良好的商品,用户将毫不吝惜地献上自己的称赞。

百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

百亿补贴下的拼多多3C消费,为何让人“上头”?

在「科技新知」的调查中,刘冰和王露都不是电子消费领域熟练的老用户,但都属于消费谨慎人群,她们都拿出了认真的消费态度,如跨平台商品价格、参数的对比,以及对身边朋友或网络观点的调查学习等。

这背后是消费者对生活态度的表达——追求更便捷、舒适的电子消费生活,同时注重消费的性价比和质量。

毫无疑问,拼多多的3C商品和百亿补贴活动,为消费者提供了更贴近生活的消费服务,这也能解释拼多多近年来在相关品类话语权的提升现状。与餐饮消费同理,从零到1也许很难,但从1到n就很容易了。

(文中周雨、李新、陈业、张凯、刘冰、王露等均为化名)

(本文仅代表作者观点,不代表百略网立场。)
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