谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

做好品牌要回归消费者视角和自己擅长的事情

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

本文共计3314字

|

阅读需要5分钟

蓝鲨导读:做好品牌要回归消费者视角和自己擅长的事情

口述| PETKIT小佩创始人 郭维学

整理 | 李佳琪

 

2021年10月17日,北京·辽宁大厦·辽宁厅,由国内领先的消费新媒体蓝鲨消费主办,新浪财经、新潮传媒、铅笔道、企查查协办的2021新消费品牌独角兽峰会成功举办。

强大的嘉宾阵容,干货的内容,大会现场共吸引了大消费行业从业者、消费品牌赋能服务商等,新消费品牌投资机构、投资人,新消费品牌独角兽/未来独角兽创始人、中高管等合计1000余人参加。此外,蓝鲨消费还联合新浪财经对大会进行了全程直播,全天共吸引了累计67万人次的观看。

随着中国人口单身化和老龄化的加重,宠物赛道迎来了大爆发,宠物医院,宠物主粮,宠物用品等企业都受到资本的青睐。

PETKIT小佩创始人郭维学曾拥有12年手机芯片行业及移动互联网从业经验,曾任展讯通讯有限公司产品及战略合作部门总监、联发科技股份有限公司(MTK)软件部总经理,严格来讲算是一个IT人。

他为什么杀入宠物赛道,并在今年拿到了新一轮亿元级投资,估值超30亿元?峰会现场,郭维学发表了《产品+门店:开创宠物赛道新模式》的主题分享。

以下为郭维学分享实录,经蓝鲨消费编辑,有删减:

01 上海张江男不会做品牌?

大家好,今天主要和大家分享一下品牌创立的历程。最后会介绍一下公司的产品,以及我们为什么会做这些产品的理念。

产品和门店看起来似乎不太相干,为什么我们要把两者联系在一起呢?我先来给大家讲一下创立品牌的历程。

上海张江男不会做品牌?

第一,如何做一个品牌?其实,这与(做)宠物,还是(做)美妆和其他无关,因为背后的逻辑是相通的。我们开始做产品时也很迷茫,产品应该做得炫酷一些,还是简单便宜一些?有没有人做(过)?我们应该怎么模仿?怎么创新?都是要思考的点。

创办这家公司的过程中,我们发现,(做品牌)要少获取信息。我现在基本不看朋友圈了。因为我发朋友圈的目的非常单纯,就是为了做广告。依此类推,很多人发朋友圈的目的也大同小异。为了平衡家庭关系,我每年都会发一些老婆的照片及家庭生活状况,让大家感到我们在度假,生活非常美好。事实并非如此。所以,朋友圈充斥着经过美化、编辑和润色的信息。

前两天公司群里有同事发了一篇文章《李佳琦毁了双十一》。我被迫读了后,一种久违的感觉回来了:说得太对了!又过了几天,同事把另一篇文章发到群里,那篇文章的内容是反驳《李佳琦毁了双十一》的,我一看,太有道理了。

这论证了什么呢?信息爆炸时代,我们常常因为信息太多而迷茫。一件事情从从正面讲,从反面讲都对。正确的废话和鸡汤都非常多。

做品牌的过程中,我们回顾过,人在什么时候最清醒?就是当你离开公司,回到消费者视角的时候。

我发现一个很神奇的现象,周末在小区楼下吃饭逛街时,虽然老婆平时在家里带孩子,但她的判断力极其敏锐。(有时)我看到一家店,觉得不错,装修挺好,她却说:这家不行,活不过三个月。虽然(倒闭)时间上不够准确,但她的判断大体正确。

所以,回归消费者的视角来思考产品和公司,通常比去外面学习和参考来得更加清醒且能得到更好的认知。

这是我的第一个观点,(做想好品牌)要回到消费者视角。

第二,回归自己擅长的事情。一次融资时,我碰到一位投资人,他给了我一万点暴击。我说,我们很会做品牌,会包装自己。他问,你从哪来?我说,上海张江。投资人一听张江,整个人表情都不对了。他说,张江男(人)怎么能做品牌呢?我赶快去网络上看了一下对张江男的描述:格子衬衫,戴厚厚的眼镜,背双肩包,从地铁出来一定会拎一个早餐,通常是巴比馒头。

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

我们回去后,沉沦了好久,的确,张江男给人一种刻板且死板的印象。他们似乎确实和品牌的酷及时尚没什么关系。一时间我们摸不清了,我们既想学潮流,又喜欢技术,不那么张扬,不太会宣传。该如何取得平衡呢?

公司彷徨了一段时间,还是决定回归自己擅长的事情,再结合消费者(视角),你总能得到自己的产品所适合的消费者。不要指望讨好所有人,这样会迷失自己;也不要一会儿学这个、学那个,要变成这个人、那个人,你应该变成你自己。

基于这两个点,饮水机我们做了一个系列。喂食器也有各种各样的款式,有一个行星喂食器,下面的食盆会转,落下来的食物可以平稳地分布。我们有两款全自动猫厕所,还有花花绿绿的很多东西,涵盖出行、家居、双肩包等。最终我们解决的是什么问题呢?是家庭的问题,做了这么多产品,只解决了一件事情,就是让人宠生活变得更加愉悦幸福。

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

宠物事实上是“它”和“他/她”的结合,这是不可割裂的,而他/她总会有一些自己的事情或因为加班、出差,没办法时刻照顾爱宠。

而我们的存在就是为了帮助他们解决这个问题,自动喂食,自动喂水,自动铲屎,还有除异味的机器,进一步提升宠物的幸福指数。

我们做了很多“花里胡哨”的产品,但几乎没有一款产品和别人长得一样,都是自己原创。创新是根植于所谓张江男内心深处的,我们喜欢捣鼓一些东西出来。

我们的产品现在已经卖到全球60多个国家,明年海外的市场的份额超过了国内,因为海外养宠物的基础会更加好一些。

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

02 为什么要做宠物门店?

我们2016年从做智能(宠物)用品开始,再做Retail,做Store。很多人质疑说,你做这个东西,搞门店干什么?一如既往,每当遇到类似的挑战时,我们就会回到消费者视角。我们通常在内部自问,如果你是用户,会不会希望有这么一家店的存在。如果作为消费者的回答是,我们就会做。

第二个问题,如果做这家店,对企业有没有收益?直白点,就是能不能赚钱。如果这两个答案都是肯定的话,我们就不应该人为地去设定边界。

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

基于此,我们尝试开了线下门店,有街边的社区店,也有商场型的门店。我们在上海的门店密度挺高的,我们各个省市都有一些门店,拉萨也有一家店。

不是所有的行业都适合做门店,为什么我们可以做门店呢?因为养宠物一定要去门店,要去门店洗澡、美容、修剪或做医疗辅助。

为了做门店,我们也伤透了脑筋。在公司刚刚起步的时候,我们就做了一个SaaS系统,花了5000万元。

图片

软件是为了让门店能够智慧化的管理,连接我们的门店和设备,使这些东西能更好地串联起来。我们有CRM、ERP等,基本涵盖了收银、预约、小程序商城、B2B进货、财务体系及会员管理体系,打通了从大B供应链、经销商、品牌方、连锁门店到消费者的整个链路,消费者可以通过小程序预约洗澡、美容、医疗或买东西,店长可以在朋友圈做私域运营。店的运营完全自动化,不需要手工录入信息。

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

03 宠物创业最大的坑

为了Support(支撑)门店对医疗的需求,我们还开了医院;为了把(宠物)医疗在线化,我们还做了在线问诊平台,除了服务周边的人,还可以通过在线问诊,覆盖更多的人群。我们通过智能化产品,结合智慧门店和智慧医疗,给宠物提供一站式解决方案。

又有人说了,为什么做宠物(服务)要做一站式这件事呢?因为养过宠物都知道,这是一件非常废精力的事。如果你能让消费者更好地养宠物,体验会更好,消费者也会更加愿意在宠物上去付出。所以,我们不光做宠物产品,还要做门店,做医疗。

谁说上海张江IT男不会做品牌?他打造的宠物品牌估值超30亿元

我们创立品牌或公司时,碰到最大的坑是什么?你会误以为某些细分市场很大。举个例子,狗每天吃的是肉,也很贵。于是,有人说,宠物食品是最大的市场。

但事实上宠物食品,特别是主粮,是最大的坑。很多投资人不理解,中国的宠物数量甚至已经超过婴儿,如果它们胃口那么大,这个市场应该比奶粉更大。事实上不是,中国最大的(宠物主粮)品牌是皇家,在中国做了25年,才做了10亿元。

我们发现,婴儿就男宝宝和女宝宝,也可以吃同一种奶粉。但宠物不一样,猫狗不一样,狗猫的种类繁多,大型狗和小型狗不一样,有些狗是长毛,有些狗是短毛,所以整个市场非常割裂和碎片化。

一个(宠物)食品市场切割成这么多种类,(每个细分)市场会非常狭小。所以,中国的宠物食品(品牌),从0做到5000万元是很快,5000万元到2亿元非常困难,2亿元以上就更难了。

最后总结一下,我想传递一个概念:

第一,回到消费者视角,你常常会变得更加清晰。第二,要思考清楚,想成为什么样的公司,什么样的品牌,以及你要获取什么样的消费者,而不是盲从。

(本文仅代表作者观点,不代表百略网立场。)
评论
最新评论
暂无评论