北美精算(qizha)大师陈志华的悟空保,需要银保监会开一个“投诉专线”了!

互联网技术与平台被用于作恶牟利,会毫无底线。

互联网技术与平台如果被用于追求向上向善,可以造福用户;但如果被用于作恶牟利,则会毫无底线。

一个显著的例子就是保险中介平台“悟空保”。这家在网上被投诉无数的保险中介,通过各种线下线上场景,如共享单车、充电宝、厕所抽纸、医院、抽奖、停车缴费等,以“首月1元”的保险诱骗客户下单,随后通过自动强制扣款方式,每月扣取用户数百元保险费。

这样一家采取诱骗式营销的企业,漠视用户的知情权和选择权,在客户投诉退保问题上设置重重障碍,其套路之深,堪比当年现金贷行业中流行的“征信评估“强行扣费模式,这不是一家保险中介机构,这是一家披着保险中介牌照的流氓公司,与它合作的泰康人寿、太平洋人寿、国华人寿等保险公司亦难辞其咎。

开甲财经7月8日发文《“首月1元”保险有坑!浏览悟空保广告“不小心”就投保》 揭露悟空保诱骗式投保套路后,后台留言不断,大量网友投诉,自己或家人在不知情下“被投保”、被强制扣费,投诉无门,退款难于上青天。以下为部分网友投诉内容:

北美精算(qizha)大师陈志华的悟空保,需要银保监会开一个“投诉专线”了!

有一些被骗网友不屈不挠打电话投诉,终于退款,但大部分人不知道如何投诉,也不知道可以退款,打算自认倒霉。但是,那些退款的网友仍然准备投诉悟空保,他们认为,这是一款带有恶意、充满套路的保险产品。

在其他平台上,有更多受害者讲述了他们被悟空保欺骗的经历。例如,一位网友妈妈被诱骗购买首月1元的保险后,又被自动扣了230元费用,该网友投诉后,悟空保答应退款,但只退回1毛钱!!!

公开资料显示,北京悟空保科技集团有限公司(简称“悟空保”)成立于2015年8月,由京东金融前副总裁、北美精算师陈志华创建。悟空保曾获得梅花创投、青山资本、唱吧创始人陈华共计1500万元人民币天使投资,2016年5月获凤凰祥瑞资本领投1亿元人民币Pre-A轮投资,2018年9月获得58集团和国华人寿数千万美元B轮融资。

“悟空保”官网显示,安润保险经纪为悟空保旗下全资子公司,悟空保通过和保险公司合作设计产品,通过互联网向用户销售保险产品,其合作保险公司包括泰康人寿、国华人寿、百年人寿、中英人寿、中国太平洋人寿、横琴人寿、德华安固人寿等。

悟空保主要通过各种线上线下场景开拓用户,骑单车、租充电宝、点外卖、看视频、抽奖……都可能坠入悟空保的陷阱,来看看网友讲述的各种受骗场合:

看快手视频被骗:

扫码共享单车被骗:

滴答打车中被骗:

扫码取纸被骗的:

扫码领取口罩被骗:

利用领红包方式诱骗老年人:

利用弹屏广告:

此外,悟空保还喜欢搞短信轰炸式广告,让用户点击短信链接领取所谓的“600万医疗险”,只要用户填写手机号和身份证号,即默认购买保险成功。

最让人无语的是,悟空保欺骗的很多都是没有什么金融知识的老人,很多老人每月收到扣款短信后仍然不清楚自己稀里糊涂就买了一份悟空保代理的保险。在这一行为上,悟空保表现出了一家持牌保险中介最恶劣的一面。

在新浪“黑猫投诉“中,悟空保共有2321起投诉,都跟诱骗投保、自动扣费有关。悟空保显然很清楚其业务模式是严重违反银保监会有关保护保险消费者权益的相关规定的,所以,对很多投诉强烈的都给予了退款,但用户往往要三番五次电话沟通才能拿回全款。更多的被骗者投诉无门,选择了自认倒霉。

悟空保的创始人陈志华号称是北美精算(qizha)师,他难道不清楚,他这些诱骗式投保、欺骗老人投保的行为在美国会被罚破产,他本人会进监狱的吗?为何到了中国,陈志华就敢如此猖狂的欺诈中国用户呢?

作为北美精算大师,陈志华先生应该向用户介绍一下英美等发达国家是如何监管保险中介的。但是他没有这样做,开甲替他把这个工作做了。

2013年,英国金融行为监管局向一家手机保险中介商Policy Administration Services罚款405万英镑,因为这家保险中介没有认真处理客户投诉。最终,该中介主动认罚,打折缴纳了280万英镑罚款,同时重新核查了7000多起投诉,向1438名用户作出赔偿。

2016年,加州保险监管机构向互联网保险中介Zenefits开出700万美元罚单,因为 Zenefits雇佣了一部分没有保险从业资格的人员销售保险。加州监管部门认为,这家互联网创业公司树立了一个糟糕的榜样,无视客户保护的相关法律,其他公司应吸取教训。

2019年,水星保险公司因为向汽车投保人收取额外的手续费被加州监管部门处于2750万美元罚款,最后,水星公司认罚和解,共支付了4200万美元罚金。

按照悟空保的种种恶劣欺骗性投保行为,如果在美国的话,吊销其中介牌照、罚没其历年来全部收入应该是最基本的处罚了。

最具讽刺的是,在创立悟空保之处,陈志华接受某媒体采访时宣称,要做保险界的“小米”。

不知道雷军有没有意见,但开甲君认为,还是请悟空保不要侮辱小米了。小米别的不说,至少售后服务甩出悟空保100条街;小米产品出现问题,打电话后,小米售后会立刻约定时间上门取走故障产品维修或更换新产品,更不会因为你是老人,就恶意欺诈、套路。

陈志华还批评传统寿险产品复杂、销售误导、渠道成本高,消费者是一个弱势群体。在悟空保操纵下,保险产品成了一个彻头彻尾的传销品、欺诈产品,哪里来的丝毫优势?传统保险公司至少不敢明目张胆的诱骗老人投保,更不会在客户投诉后只退给客户1毛钱!

 

(本文仅代表作者观点,不代表百略网立场。)
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