央视曝光直播平台乱象:得物不合格率为50%;快手40%不合格;小红书近30%不合格

得物、快手、小红书被央视点名,抽查商品不合格率高得吓人

近期,上海市市场监督管理局对9家电商直播平台销售的婴幼儿服装、成人服装、服装配饰、鞋、箱包和床上用品等6类商品进行抽检,共涉及96个品牌的6类产品。结果发现,113批次样品中,有22批次不合格,不合格率为19.5%。

其中,抽查不合格率最高的是“得物”电商平台;此外,抽查发现,有6批次样品未标注生产企业名称;而快手抽样不合格率为40%,小红书抽样不合格率为28.6%;而京东、淘宝等电商直播或短视频平台的货物中也有部分存在问题。

央视指出,这6类产品的抽查结果显示服装配饰和成人服装这两类产品的不合格情况明显更高,这次网购的113批次样品中,成人服装是监督抽查的重点,有60批次,占比超过一半。检测发现,超过1/4的成人服装抽查不合格。

央视记者观察发现,此次抽查中,不合格的婴幼儿服装质量更为堪忧。例如一款从淘宝网购买的标称为“波波鹅”牌的套装经过检测,它的使用说明标签、纤维含量和绳带要求这 3 项指标不合格,是这次抽查中不合格项目最多的样品,属于比较严重的安全质量问题。

央视新闻指出,2020 年,我国网上零售额达 11.76 万亿元,较 2019 年增长 10.9%。截至 2020 年 12 月,我国电商直播用户规模为 3.88 亿,较 2020 年 3 月增长了 1.23 亿,占网民整体的 39.2%,其中 66.2% 的直播电商用户购买过直播商品。

在进一步的调查中,央视记者发现,直播电商的新模式在推高销售额的同时,也引发了一些新的投诉热点。

中国消费者协会目前发布的2021年消费投诉热点之一就是直播电商,消费者投诉的主要问题有,部分主播存在夸大或虚假宣传,对商品作不时描述,宣传时使用绝对化极限词汇,夸大产品功效等,存在虚假宣传等问题。

市场消费组织发布的2020年全国12315平台共受理直播投诉举报2.55万件,其中直播带货诉求占比近8成,同比增长357.74%。

央视新闻指出,平台以及生产企业、电商要提高产品质量意识,给消费者提供满意产品,维护消费者合法权益。

电商直播在2020年的消费热度很高,但投诉量也很高,在这两高之中商家想要维持消费者的高热度,就必须在产品质量上加以保证,否则消费者的信任在消耗殆尽后,直播带货将会成为一锤子买卖。

(本文仅代表作者观点,不代表百略网立场。)
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